در زمان خرید بلیط هواپیما به امکان استرداد و قوانین مربوط به آن، توجه ویژه‌ای داشته باشید. به دلایل مختلف، امکان لغو سفر یا تغییر زمان آن وجود دارد. پس با نیم‌نگاهی به امکان پس‌دادن بلیط، مانع از تحمیل خسارت و ضررکردن در زمان کنسل‌کردن پرواز شوید. بنا به اینکه نوع بلیط شما چیست، قواعد مربوط به استرداد آن متفاوت خواهد بود. قوانین مربوط به پس‌دادن بلیط‌های چارتری و سیستمی یکسان نیست و در این مطلب، از تفاوت آن‌ها برایتان می‌گوییم.

نگاهی به بلیط‌های سیستمی و چارتری

بلیط‌های سیستمی مواردی هستند که از سوی ایرلاین‌ها یا همان شرکت‌های هواپیمایی ارائه می‌شوند. قیمت و تاریخ حرکت آن‌ها از پیش مشخص است و برای افرادی مناسب‌اند که برنامه سفرشان کاملاً مشخص و از پیش تعیین‌شده است.

بلیط‌های چارتری از سوی آژانس‌های گردشگری و تورها یا به‌طور کلی شرکت‌های چارترکننده (شرکت‌هایی به جز ایرلاین‌ها) در اختیار مسافران قرار می‌گیرند. چارترکننده‌ها با خرید تمام بلیط‌های یک پرواز یا بخش بزرگی ، آن‌ها را در زمان مورد نظر خود و بنا به سیاست‌های مجموعه‌ می‌فروشند.

بیشتر بخوانید: چگونه بلیط هواپیما را بدون پرداخت هزینه اضافی استرداد کنیم؟

امکان دارد که در نزدیکی زمان پرواز، هنوز بخشی از بلیط‌های شرکت‌های چارترکننده به فروش نرسیده باشد. در نتیجه، هزینه بلیط را کاهش می‌دهند و آن را با قیمت مناسب‌تری در اختیار مشتریان قرار می‌دهند. قوانین مربوط به خرید، قیمت‌گذاری و البته استرداد این بلیط‌ها با هم‌تایان سیستمی‌شان یکسان نیست. در ادامه، درباره استرداد هریک از این انواع بلیط برایتان می‌گوییم.

استرداد بلیط‌های سیستمی

برای تهیه بلیط‌های سیستمی باید با شرکت‌های هواپیمایی طرف حساب شوید. زمانی که بلیط را از آن‌ها خریداری می‌کنید، به قواعد مربوط به استرداد یا همان پس‌دادن بلیط دقت کنید. قوانین مربوط به این موضوع در تمام ایرلاین‌ها یکسان نیستند.

در واقع، هر شرکت سیاست‌ها و اصول خاص خود را در زمینه لغو و استرداد بلیط هواپیما اعلام می‌کند. ایرلاین‌ها در اغلب موارد، جریمه‌هایی برای پس‌دادن بلیط در نظر می‌گیرند. معمولاً هرچقدر که زمان کنسل‌کردن بلیط دورتر از تاریخ پرواز باشد، جریمه کمتری از مشتری دریافت می‌شود.

با نزدیک‌شدن لغو بلیط به زمان پرواز، امکان دارد که درصد جریمه بسیار زیاد شود یا حتی پول پرداخت‌شده بابت خرید اصلاً بازگردانده نشود. اگر قصد سفر هوایی دارید، باید پیش از خرید بلیط به اصول و قوانین مربوط به استرداد ایرلاین توجه کنید. مزیت خرید این نوع از بلیط، آن است که در بیشتر موارد می‌توانید با پس‌دادن به‌موقع بلیط (در صورت امکان و ناگهانی‌نبودن برنامه لغو سفر) از جریمه‌ها دور بمانید و پول پرداختی بابت هزینه بلیط را از ایرلاین دریافت کنید.

استرداد بلیط‌های چارتری

بلیط‌های چارتری گزینه‌هایی محبوب برای بیشتر افراد هستند. از آنجا که قیمت آن‌ها در زمان فروش در نزدیکی زمان پرواز بسیار پایین می‌آید، طرفداران زیادی دارند. اما نکته قابل توجه درباره چنین بلیط‌هایی، نبود امکان استرداد است.

به‌عبارت دقیق‌تر، در بسیاری از موارد امکان پس‌دادن بلیط‌های چارتری وجود ندارد. این نوع از بلیط‌ها معمولاً در زمانی نزدیک به پرواز ارائه می‌شوند و دیگر جایی برای به هم زدن برنامه از سوی مشتری و پس‌دادن هزینه بلیط خریداری‌شده وجود ندارد.

البته قوانین و اصول مربوط به استرداد بلیط‌های چارتری در تمام شرکت‌ها یکسان نیست. بعضی از شرکت‌ها هم با کسر درصدی جریمه، بلیط‌های چارتری را از فرد منصرف‌شده از سفر پس می‌گیرند. پیش از تهیه این دسته از بلیط‌ها هم باید از قواعد مربوط به استرداد چارترکننده باخبر باشید.

بی‌گدار به آب نزنید تا در صورت نیاز به پس‌دادن بلیط، ضرر نکنید. هرچند که هزینه بلیط‌های چارتری معمولاً کمتر از سیستمی‌هاست، اما اگر با استرداد بلیط، پول پرداختی بابت خرید به شما پس داده نشود، ضرر می‌کنید.

نکات مهم درباره استرداد انواع بلیط

بلیط‌های چارتری معمولاً خوش‌قیمت‌تر از بلیط‌های سیستمی هستند و از سوی دیگر، در زمانی نزدیک به پرواز هواپیما عرضه می‌شوند. این بلیط‌ها که تحت شرایطی خاص و در زمان نزدیک به سفر در اختیار مسافران قرار می‌گیرند، در اغلب موارد پس گرفته نمی‌شوند. علت هم این است که فرصتی برای رسیدگی به امور استرداد باقی نیست و کسی که چنین بلیطی تهیه می‌کند، ظرف مدت کوتاهی پس از خرید، پرواز خواهد داشت. بلیط‌های سیستمی قوانین روشنی درباره استرداد دارند و امکان پس‌دادن آن‌ها، همیشه وجود دارد.

این توصیه‌ها را درباره استرداد انواع بلیط به خاطر بسپارید:

• اگر امکان لغو سفرتان وجود دارد، بلیط سیستمی بخرید.
• در صورتی‌که لغو سفر از سوی چارترکننده باشد، هزینه پرداختی بابت بلیط به شما پس داده می‌شود.
• معمولاً جریمه‌های چارترکننده‌ها برای استرداد بلیط سنگین است و دربیشتر موارد هم خبری از پس‌دادن هزینه پرداختی نیست.
• قوانین استرداد بلیط‌های چارتری مربوط به شرکت‌های چارترکننده است و ایرلاین‌ها در این زمینه نقش و مسئولیتی ندارند.
• چنانچه ایرلاین زمان پرواز را تغییر بدهد، احتمال اینکه چارترکننده به مسافران اجازه لغو پرواز را بدهد و هزینه را بازگرداند، بیشتر می‌شود.
• یادتان باشد که در زمینه استرداد بلیط‌های سیستمی، کلاس پرواز هم نقش دارد. معمولاً هرچقدر که کلاس پرواز بالاتر باشد، جریمه کنسلی بلیط کمتر است.

به‌طور کلی، قوانین استرداد مربوط به بلیط‌های سیستمی شفاف‌تر از بلیط‌های چارتری است. در صورتی که به هر دلیل، سفرتان لغو شود هم ضرر کمتری بابت استرداد بلیط به شما تحمیل خواهد شد. پس اگر احساس می‌کنید که احتمال کنسل‌شدن سفر برایتان وجود دارد، خوب است که به سراغ تهیه بلیط‌های سیستمی بروید. البته در صورتی‌که بلیط‌های این‌چنینی را هم خیلی دیر پس بدهید، احتمال اینکه مشمول جریمه‌ای سنگین شوید یا کل هزینه پرداختی از بین برود و به شما بازگردانده نشود، زیاد است.

در آخر

هرچند که امکان دارد، برخی از شرکت‌های چارترکننده بلیط‌های چارتری را از مسافران پس بگیرند، اما در بیشتر مواقع، چنین فرصتی فراهم نیست. به‌عبارت دیگر، با خرید بلیط چارتری و پس‌دادن آن، هزینه پرداختی‌تان به شما بازگردانده نخواهد شد. امکان استرداد و پس‌دادن بلیط‌های سیستمی وجود دارد. اگر فکر می‌کنید که احتمال لغو سفرتان وجود دارد، شاید بهتر باشد که به سراغ بلیط‌های سیستمی بروید یا پیش از خرید بلیط چارتری، دقیقاً از سیاست‌های استرداد چارترکننده آن مطلع شوید. هزینه بلیط بعضی از مقاصد بسیار گران است و اگر پس‌دادن بلیط با کسر جریمه سنگین همراه شود یا اصلاً هزینه به شما برگردانده نشود، ضرر زیادی خواهید کرد.

در زمان خرید حضوری یا آنلاین، قوانین مربوط به استرداد را جویا شوید و مرور کنید. در این صورت، نگرانی کمتری برای پس‌دادن بلیط خواهید داشت و آگاهانه اقدام به خرید می‌کنید.